两类错误:可挽回与不可挽回

在这个世界上,做正确的事情不难,难的是一直持续的做正确的事情。在实际的操作中,有些错误总会发生,有些问题总会出现。而我们的工作就是维持事物的正常运行,把事情的出错量控制在一个可以容忍的地步。

我们可以将错误分为两类:一类是可以挽回和补救的错误;另一类是无法挽回和补救的错误。

分别举个例子:

前者丢了一部手机,经过报警后警方破案被追回。

后者丢了一条性命,医院怎么抢救也无力回天了。

所以,总会有些极小概率的毁灭性的问题,会威胁到我们安定的生活。

要针对极小概率的毁灭性的问题,做针对性的准备,因为一旦发生,我们没有从头再来的机会,只能承担这个错误的后果。

深刻教训我的错误

前段时间,因为工作中的某个不经意间的失误,公司里的一笔款项让我错误的汇给了另外一家公司。我发现的时候已经是第二天了,当时心如同沉浸在冰窖里一样。肾上腺素大量分泌,我的头脑开始迅速的启动寻找解决的办法。

1.给银行打电话,前后打了六七个电话银行死活不接

2.联系对方的公司,一个电话就打通了,对方公司承诺在节后将款项打回

3.报警:最后的手段,暂时没有使用

对方公司的人还是非常明事理的,承诺在节后把钱打回。当时我心里即欢喜又担心,欢喜的是自己的错误有机会可以弥补,担心的是这是不是对方的缓兵之计。对方的言辞很诚恳,我决定继续等一等。

度过了漫长(心理作用)的假期之后,上班第一天早上我就给对方发了信息,可喜可贺的是下午一上班对方就理科将钱转了过来,我心中所有的担心害怕紧张焦虑全部一扫而空。

这个世界还是好人多!

我心中更加坚定了一个自己的想法:只要事情做得好,那么心理的问题就能解决绝大部分。

但是我不想仅仅弥补自己的错误,我想的是怎样杜绝未来再次发生此类情况。毕竟公司的现金周转要比我的工资多很多很多很多,万一再有一笔钱汇错而对方拒绝返还的话,那么无论是报警、官司还是我自己赔偿,对我来说都是一个巨大巨大的麻烦。

我必须找到一个办法,可以让出错的机会大大的减少。

复述、目标、规律、能力

复盘的四大要素:复述事件、前后目标、摸清规律、提升能力。

我回顾了当时错误转账的经过,找到了两个核心的关键点:

1.我的目标是成功的转账给对方公司A

2.输入对方公司名称时,我只输入了两个字并点击搜索,这造成了搜到公司B(两个公司名称中有字符相同)

3.网银审核者没有详细审核单据与实际支付的信息之间的差别

规律:

1.公司的审核机制不完善,网银审核者成了只会点击审核的人,我需要补充这个漏洞,那么我就要在需要审核的时候,将付款单据亲自拿到对方的面前,要求对方核对后再点击确认划款

2.我输入名称时简化输入,查询出来的公司名称不符也没有发现。我要求自己今后转账,必须要亲自将对方公司的名称全部打出来输入到网银中,这样汇错公司的几率基本为零

能力:

1.将上述总结的步骤,加入到自己日常工作的套路当中,形成自己的心理表征!

结语

我相信你的生活中也出现了一些错误,比如出门的时候突然找不到钱包或者手机了,比如工作中出现了一些错误让老板批评了,比如作业没有按时写完,这些都是我们生活中会产生的各种各样的错误。

做一次正确的事情不难,难的是做一辈子正确的事情。

看完这篇文章,你有没有掌握防止自己出错和再次出错的方法呢?